|
|
 |
|
|
|
|
1 | - | 2 | - | 3 |
|
|
18.06.2007 |
Soru : Trend Micro SMB ürünü kullanıyoruz. Konsol şifremizi unuttuk. Şifremizi nasıl resetleyebiliriz? | Cevap : Konsol şifrenizi resetlemek için destek@4gen.com.tr adresine firma alan adından eposta gönderirseniz, gereken bilgiler size ulaştırılacaktır.
|
18.06.2007 |
Soru : Trend Micro SMB yüklü sunucu bilgisayarımızı formatladık ve yeniden yükledik. Kullanıcılar "Disconnected" olarak gözüküyor ne yapabiliriz? | Cevap : Sunucu tarafında yazılımı kaldırdıktan sonra bazı kullanıcılar sisteme yeniden bağlantı kuramayabilirler, bu kullanıcıları kaldırıp yeniden ekleyerek problemi giderebilirsiniz.
|
18.06.2007 |
Soru : Trend Micro SMB yüklü sunucumuzun internet bağlantısı yok. Güncellemeleri nasıl yapabiliriz? | Cevap : Sunucu tarafında internet bağlantısı olmaması durumunda patern dosyalarını trend micro web sitesinden çekerek güncellemeleri yapabilirsiniz, ancak ürünün sorunsuz çalışması için genişbant internet bağlantısı ile beraber kullanılması şarttır.
|
18.06.2007 |
Soru : Trend Micro SMB ürünü kullanıyoruz. Ürünün yıllık güncelleme zamanı yaklaştı ne yapmalıyız? | Cevap : Ürünün lisansını satın aldığınız Trend Micro bayisine eski lisans belgenizle birlikte başvurursanız, yenileme işlemleri konusunda yardımcı olacaklardır.
|
18.06.2007 |
Soru : Trend Micro ürünümüz için yenileme lisansı satın aldık. "Activation Code" nereye girmem gerekli? | Cevap : Artık yenileme lisanslarında sisteme herhangi bir giriş yapmanız gerekmemektedir, konsoldaki "Product Licence" bölümünde "Check Product Licence Online" butonuna tıklamanız durumunda, 48 saat içerisinde yeni lisansınıza otomatik olarak geçiş yapılacaktır.
|
29.02.2008 |
Soru : Pc-cillin Internet Security ürününden Trend Micro Internet Security yazılımına nasıl yükseltme yapabilirim? | Cevap : Trend Micro Internet Security yazılımı satın aldığınızda sisteminizde daha önceki Pc-cillin sürümü bulunuyorsa, yazılım yeni versiyona yükseltmeyi destekleyecektir. Bunun için kurulum dosyasını çalıştırmalı ve karşınıza gelen penceredeki yükseltme sorusuna onay vermelisiniz. Bundan sonra kurulum aşamalarını takip edebilirsiniz.
|
29.02.2008 |
Soru : Elimdeki Cd’yi kullanarak Trend Micro Internet Security yüklemesini nasıl yapabilirim? | Cevap : Yükleme işlemini gerçekleştirmek için, elinizde bulunan yükleme medyasını Cd-rom sürücünüze takarak yükleme adımlarını izleyebilirsiniz.
|
29.02.2008 |
Soru : Trend Micro Internet Security Yüklemesi sırasında “you have an invalid serial number” hatası alıyorum. | Cevap : Hatalı bir seri numarası edinmiş olabilirsiniz, bu konuda ürünü satın almış olduğunuz yerle görüşmelisiniz. Eğer lisans numaranız hatalı değilse yazılım yükleme dosyalarını doğru okuyamıyor demektir, bu durumda yazılımı internet üzerinden yeniden indirerek yükleme işlemlerini tekrar başlatabilirsiniz.
|
29.02.2008 |
Soru : Trend Micro Internet Security Yüklemesi sırasında “Serious driver installation error” uyarısı alıyorum. | Cevap : Trend Micro Internet Security yüklemsi sırasında bu hatayı almanız durumunda yazılımın sürücüleri yüklenemez ve buna sebebiyet veren onlarca hatadan biri meydana gelmiş olabilir. Bu sorunu aşabilmek için aşağıdaki linkten onarma aracını indirip çalıştırabilrsiniz. ftp://conftpuser:consumer-trend@ftp-download.trendmicro.com.ph/consumer/Tools/ToolsFromSEG/SetACL2008/TMAcl.exe Eğer bu işlem problemi çözmezse Tissuprt.exe dosyası yardımıyla yazılımı tamamen kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Kurulum yapan kullanıcınızın yönetici haklarına sahip olup olmadığını denetlemelisiniz. Eğer sorun devam ederse Trend Micro Destek ile görüşebilirsiniz.
|
29.02.2008 |
Soru : Yükleme sırasında hata oluşmasına rağmen Trend Micro yazılımımı kaldıramıyorum. | Cevap : Yüklemede sorun oluşmasına rağmen Trend Micro yazılımlarının dosyaları sisteminizde kalmış olabilir. Bu dosyaları ve yüklemenin diğer eklentilerini kaldırabilmek için Tissuprt dosyasını kullanabilirsiniz. Program kurulumunu yaptığınız dizinin içerisinde bu aracın Uninstall sekmesindeki 4. Uninstall butonunu kullanarak sisteminizdeki Trend Micro yazılımlarını kaldırabilirsiniz. Kaldırma işleminden sonra sisteminizi yeniden başlatmalısınız.
|
29.02.2008 |
Soru : Yükleme sırasında Trend Micro Internet Security ayarlarını değiştirebilir miyim? | Cevap : Yükleme sırasında Trend Micro Internet Security yazılımının yükleneceği yeri ve güvenlik duvarı özelliğinin yüklenip yüklenmeyeceğini “customize” butonuna basarak ayarlayabilirsiniz. Bunun dışındaki diğer ayarlar yükleme sonrasında değiştirilebilir.
|
29.02.2008 |
Soru : Trend Micro Internet Security 2008 yüklemesi sırasında “Your version of Microsoft Windows needs the 64-bit version of the installation software” hatası alıyorum. | Cevap : 64-Bit Windows üzerinde 32-Bit yükleme paketi çalıştırdığınızda bu hatayı alırsınız. Bu hatayı engellemek için yazılımınıza uygun 64-Bit yükleme paketini indirmelisiniz.
|
29.02.2008 |
Soru : Trend Micro Internet Security 2008 yüklemesi sırasında internet bağlantı türümü belirttiğimde hangi ayarlar otomatik olarak hazırlanıyor? | Cevap : Eğer internet bağlantı türünüzü Home Network olarak belirlerseniz güvenlik seviyesi minimum olarak ayarlanır, bunun dışındaki tüm seçeneklerde güvenlik seviyesi “Medium” olarak ayarlanır. Eğer herhangi bir seçim yapmazsanız “Direct Internet Connection” otomatik olarak ayarlanır.
|
29.02.2008 |
Soru : Trend Micro yazılımımı kurarken “The setup program cannot find setup.ini..” hatası alıyorum. | Cevap : Programı yüklemeye çalıştığınız yükleme dosyası ya da medyası bozulmuştur. Bu sorunu gidermek için lisansına sahip olduğunuz yazılımın uygun yükleme paketini yükleme merkezinden yeniden indirmelisiniz.
|
29.02.2008 |
Soru : Trend Micro yazılımımı kurarken “the setup program found that Windows XP on this computer lacks a neccessary service pack” hatası alıyorum. | Cevap : Sisteminizde Windows Xp için gerekli Servis paketleri eksik olduğunda bu hatayı alırsınız. Bu sorunu giderebilmek için Windows Update sayfasına giderek gerekli servis paketlerini yüklemeli ve daha sonra Trend Micr yükleme yazılımını yeniden başlatmalısınız.
|
|
|
|
1 | - | 2 | - | 3 |
|
|
|
|
|
|
